在上海这个国际大都市里，每个人行色匆匆，情感咨询师苏菲性感的声音响彻城市的每个角落。吴忧是购物平台客服部的组长，她凭借三寸不烂之舌，只求客户不要给差评。吴忧和孙昊今天领证，他们俩打电话约好在民政局见面，吴忧打车赶往民政局，半路遭遇车祸，孙昊不停地打电话给她，她挣扎着起来想去接，结果力不从心够不着，吴忧和孙昊从此分手。转眼两年时间过去了，吴忧时常被车祸的噩梦惊醒，母亲许爱玲天天催婚，让她尽快搬出去，吴忧和父母耍赖撒娇，母亲气得哭笑不得。吴忧上班的路上，看到一个老阿姨蹲在地上痛苦地呻吟，她赶忙过去了解情况，老阿姨承认自己犯病了，和旁边的小伙子没关系，吴忧拜托小伙子把老阿姨送到医院。吴忧急匆匆赶去上班，她帮同事方园调解了难缠的客户，肖总气势汹汹来找方园兴师问罪，逼她向VIP用户何先生赔礼道歉，不惜一切代价消除差评，否则就把他解雇，吴忧站出来帮方园辩解，肖总更是气不打一处来，让吴忧消除这个差评，要不然就和方园一起离开。何西亚是雅曼生物科技有限公司的创始人何西亚，温总本来已经答应和他合作，结果临时变卦要和另一家公司签约，何西亚向温总出示检测报告，温总当即决定和他们公司签约。吴忧下班来医院看望老阿姨，老阿姨身体健健恢复，明天就可以出院了，她感谢吴忧的出手相帮，吴忧得知老阿姨姓姜，是大学的教授。当天夜里，吴忧给那个VIP客户何先生打电话，结果对方不接。吴忧一早来找何先生，保安把她拒之门外，吴忧就跟着快递员偷偷溜进来，工作人员以为她是志愿者，把她直接带去实验室。何西亚给她做了皮肤检测，吴忧看到斑斑点点的脸，吓了一大跳，真的志愿者随后赶到，吴忧只好承认自己是假冒的。保安看到吴忧鬼鬼祟祟，就要把她赶出去，吴忧只好说明来意，当场给客户何先生打电话，电话一直没人接，吴忧就用保安的电话打过去，没想到客户就是何西亚，吴忧连连向何西亚赔礼道歉，求他把差评删了，答应让他参加周年庆，何西亚就是不买账。就在这时，助理来向何西亚汇报了一件事，员工向姜教授索要回扣，姜教授一气之下取消了和雅曼的合作，何西亚立刻带助理前往大学找姜教授，吴忧打车紧随其后跟过去。何西亚和助理来上姜教授的课，还认真回答了姜教授的问题，姜教授不认识他，何西亚当众说明来意，被姜教授赶出课堂。吴忧追到学校，迎面碰上何西亚，她苦苦恳求何西亚把差评删除，否则会一直缠着他，何西亚坚决不答应，还当面揭穿她公司出售的虾青素夸大宣传，姜教授出门看到吴忧，赶忙过来和她打招呼，何西亚看到这一幕。吴忧整理了一份问题化妆品的资料，她交给肖总过目，建议肖总去找厂家协商，修改不实宣传，肖总气得咬牙切齿，让吴忧去找市场部经理钱加一，吴忧硬着头皮来找钱加一，钱加一给她想出一个好主意，吴忧满意离开。特别助理林青奉命去机场接董事长的女儿陆蔓，陆蔓刚从国外回来，她详细盘问了林青的情况，对他冷嘲热讽，林青准备了保健品和化妆品，让陆蔓带回家送给父母，陆蔓根本不在意这些小节。陆蔓回到房间，想起两年前姐姐遭遇那场车祸而死，她伤心地痛不欲生。吴忧乔装改扮成保洁员来到雅曼公司，她想找机会接近何西亚。陆蔓自称何西亚是她姐夫，不顾秘书的阻拦，直接闯进何西亚的办公室，想确认何西亚有没有找到新欢。